早些时候，苹果向 The Verge 网站证实，部分 2018 款 iPad Pro 的铝金属外壳会出现轻微弯曲的现象。但该公司表示这是该设备制造过程的副作用，不应随着时间的推移而恶化，或者以任何实际方式对该旗舰 iPad 的性能产生负面影响。苹果并不认为这是一个缺陷。
苹果官方发布声明称，部分用户反映的新款iPad Pro机身弯曲现象属于正常范围，产品不存在质量缺陷。苹果认为，金属加工冷却过程中不可避免的会出现机身的微微弯曲，在不影响性能的前提下，这样的弯曲可以接受。然而，对于消费者来说，花接近或者超过一台笔记本电脑的价格购买一个平板设备，还遭遇到弯曲问题的话，那种心里的落差感真是难以名状。
据悉，苹果对于iPad Pro弯曲的现象视作意外损坏，并不在正常质量保证的范畴，也就是说，并不能免费维修。
说了这么多，其实苹果就想说一件事，那就是他们“并不认为这是一个缺陷”。现在，有用户收到了苹果硬件工程副总裁Dan Riccio的邮件，其在邮件中强调，全新iPad Pro无论是设计和精密制造，都达到了高质量标准。
有网友对这样的回应表示怀疑，并向苹果 CEO Tim Cook 发送邮件，表达自己的担忧。Cook 没有直接回复邮件，而是有一位网友获得了来自苹果硬件工程副总裁 Dan Riccio 的邮件。在邮件中，Riccio 提到全新 iPad Pro “达到或超过” 苹果设计和精密制造的所有高质量标准。 同时，全新 iPad Pro 的平面度标准为 400 微米，这个标准比之前几代 iPad Pro 都更高。此外，iPad Pro 的平面度不会在正常使用中发生变化，也不会影响任何功能。400 微米只有不到半毫米，也就是4张纸的厚度。
